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Livraison & Retours
Livraison
Nos ventes et prix s'entendent au départ du département du Var (83) en France.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.
Selon les offres, nous pouvons vous proposer différents services de livraison. Le montant de votre participation aux frais d'envoi dépend du mode de livraison que vous choisissez, il vous est rappelé au moment de l'étape Livraison du processus de commande en ligne avant validation de cette dernière.
Selon le service de livraison choisi, vous serez livré dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande si celle-ci intervient avant 14h00 du lundi au vendredi. Vous serez livré au plus tard dans les 10 jours ouvrables après la validation de votre commande.
Livraison standard : les frais d'envoi forfaitaires pour la livraison standard à l'adresse indiquée lors de votre commande s'élèvent à 20 euros (tarifs susceptibles de modification).
Droit de rétractation et formulaire de rétractation
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail ou en nous renvoyant le formulaire de rétractation ci-dessous.
Dans ce dernier cas, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.
Vous devez nous retourner votre produit dans les meilleurs délais, dans son emballage d'origine, en parfait état à Pillow Design , 131 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, Immeuble Les Gémeaux, 83140 Six fours les plages et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu'à récupération par nos soins de votre produit ou d'une preuve de son expédition.
Le client doit payer que les coûts directs de renvoi des biens, Pillow Design ne les prenant pas à sa charge.
Pillow Design dispose alors d’un délai de 14 jours pour rembourser le client à la signification écrite de l’annulation.
Toutefois, Pillow Design ne remboursera pas le client dans les cas suivants :
- Quantité de Produits inférieure à la commande ;
- Produits déjà consommés ;
- Produits ou emballages endommagés ;
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, par courrier postal en lettre recommandée avec avis de réception, ou par courrier électronique avec accusé de réception à l’adresse contact.vitaliane@gmail.com.)
(*) Rayez la mention inutile.
Il appartient au client consommateur de rapporter la preuve qu’il a exercé son droit de rétractation dans le délai et selon les modalités des CGV associées.
A l’attention de Pillow Design, 131 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, Immeuble Les Gémeaux, 83140 Six fours les plages.
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) Client(s) :
Adresse du (des) Client(s) :
Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :